よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をQ&A形式でまとめております。

こちらの掲載情報で解決できない場合、下記フォームよりお問い合せ内容を送信してください。

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施設について

Wi-Fiは利用できますか?

客室・食事処・ロビー等、全館でWi-Fi(無線LAN)を無料でご利用いただけます。

IDとパスワードに関しては、ロビー・客室内にあるご案内をご確認ください。

館内は禁煙ですか?

はい、館内は全面禁煙とさせていただいております。

たばこをお吸いになる場合は、1階の喫煙ブースをご利用ください。

館内でコインランドリーはありますか?

2階の大浴場左手側にございます。(有料400円)

ご利用の方は洗剤をお渡ししますのでフロントまでお越しください。

電気自動車を充電する場所はありますか?

ホテルの駐車場内に1台ございます。セルフサービスですのでご自由にご利用ください。(急速充電非対応)

※当館のEV充電器は充電用ICカードもしくはTOYOTAwalletでご利用いただけます。

TOYOTAwalletでご利用の場合は事前にアプリのご準備が必要になります。

大型バスは駐車できますか?

可能でございます。スペースを確保いたしますので、事前にお問い合わせください。

ご予約について

キャンセル料はいつからかかりますか?

以下の通り、キャンセル料を頂戴しております。

【宿泊予約のキャンセルポリシー】

前日:宿泊料金の20%

当日:(午前中):宿泊料金の50%

(17時まで):宿泊料金の50%+食事料金の50%

(17時以降):宿泊料金及び食事料金の100%

不泊:100%(ご連絡を頂かなかった場合)

※【宿泊】15名様以上の団体様は別途ホテルの定めるキャンセル料となります。詳しくはお問い合わせくださいませ。

【ランチ予約のキャンセルポリシー】

前日:食事料の50%

当日:食事料の100%

※【ランチ】11名様以上の団体様は別途ホテルの定めるキャンセル料となります。詳しくはお問い合わせくださいませ。

予約の変更・キャンセルはどこからできますか?

お電話でのご予約はお電話で、ネットでのご予約はネットから変更・キャンセルをお願いいたします。

人数の増減はいつまでに連絡すればいいですか?

インターネットでのご予約の変更およびキャンセルは2日前まで受け付けております。

これ以降は、直接お電話にてお問い合わせください。

※キャンセル料金は前日から発生いたします。

インターネットで予約後に他のプランへ変更できますか?

できません。

ご希望の各種プランの変更は、新たにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をキャンセルください。

インターネットのプランを電話で変更・取消できますか?

インターネット予約からのご変更・お取消しは、インターネットよりお手続きをお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

予約の電話受付は何時から何時までですか?

午前10:00~午後8:00まで受付しております。

予約する時に階数、部屋番号を指定できますか?

階数並びにお部屋の指定はご遠慮頂いております。

宿泊の予約はどのくらい前からできますか?

ご利用日の3か月前の月の初日からご予約いただけます。

(例:12月24日のご予約→9月1日から予約可能)

※茨城県市町村職員共済組合の現職員様、任意継続組合員の方はご利用日の4か月前の月の初日からご予約いただけます。

予約のキャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。

空き状況は随時変動いたしますので、サイトで空き状況を確認の上、ご予約いただきますようお願いいたします。

宿泊について

茨城県市町村職員共済組合保養所とありますが、一般でも利用できますか?

どなたでもご利用いただけます。

組合員料金の対象者は、どのような方ですか?

次の方々が、組合員料金でご利用いただけます。

・茨城県市町村職員共済組合の組合員及びその被扶養者並びに年金受給者及びその被扶養者。

・地方公務員等、共済組合法に基づく各共済組合の組合員及びその被扶養者並びに、各共済組合の年金受給者及びその被扶養者。

・組合員の方とご一緒に宿泊される一般のお客様。

勤務先から発行される宿泊利用助成券は利用できますか?

利用可能です。チェックイン時にお預かりいたします。

宿泊利用助成券をご利用の場合は、所属している共済組合の案内に従い、必要書類を併せてお持ちください。

書類に不備があった際には、宿泊利用助成券をお使いいただけない場合や一般料金でのご案内となることがございます。あらかじめご了承ください。

宿泊証明書は発行してもらえますか?

可能です。指定の用紙がある場合は、チェックイン時にお預けください。

車椅子の貸出はありますか?

館内貸出用車いすを無料でご用意しております。数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。

郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか?

はい。お預かりいたします。事前にご連絡の上、ご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。

※貴重品や割れ物、冷凍冷蔵が必要な物の保管は責任を負いかねます。予めご了承ください。

〒311-1301

茨城県東茨城郡大洗町磯浜町8179-5 大洗鷗松亭フロント受付 TEL:029-266-1122

ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

ヤマト運輸(元払い・着払い共)の取扱いがございます。

フロントにて段ボール・荷物カバー等の販売、受付をしています。

※元払いの場合、現金のみの受付となります。

ペットは一緒に泊まれますか?

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか?

可能です。

チェックアウト後のお荷物に関しましては、14:00までには取りにお戻りくださいますようお願いいたします。

※貴重品や割れ物、冷凍冷蔵が必要な物の保管は責任を負いかねます。予めご了承ください。

貴重品の預かりはありますか?

貴重品のお預かり等は行っていません。

客室に金庫がございますのでお客様ご自身で管理をお願い致します。

日帰り利用について

ランチ営業はしていますか?

特定日を除く《土・日・祝日のみ営業》となります。

営業時間は11:30~14:00(ラストオーダー13:00)までとなっております。

ランチの予約はできますか?

ご予約は可能です。

混雑時などご案内出来ないこともございますので、ご予約をおすすめ致します。

ご予約は1名様より、お電話かインターネットにて承っております。

法事後の会食はできますか?

可能です。

お電話にてご予約承ります。ご利用日の3日前までにご予約ください。

お祝いのための食事会はできますか?

可能です。

お電話にてご予約承ります。ご利用日の3日前までにご予約ください。

日帰り入浴はできますか?

特定日を除く《土・日・祝日のみ営業》となります。

営業時間10:00~14:30(最終入場14:00)

日帰り入浴の予約は必要ですか?

日帰り入浴のご予約は不要です。

タオルの貸し出しはありますか?

バスタオル、フェイスタオルの貸し出しがございます。

日帰り入浴料金にはバスタオル、フェイスタオル貸出料金が含まれています。

休憩所はありますか?

日帰り入浴ご利用の方は、2階大浴場隣の湯上り処をご利用いただけます。

客室について

ベビーカーやベビーベッド、ベッドガードはありますか?

ベビーカー、ベビーベッド、ベッドガードのご用意がございません。

但し、マスターベッドは、ベッド同士を合わせてご利用いただくことも可能です。

喫煙できる部屋はありますか?

客室を含め全館禁煙です。喫煙は1階の喫煙ブースをご利⽤ください。

お部屋のお風呂は温泉ですか?

客室のお風呂は沸かし湯となっております。大浴場のみ、大洗温泉でございます。

バス・トイレは別ですか?

お部屋のタイプで異なります。

ユニバーサルツイン、スタンダードツインのお部屋のみユニットバス使用になっております。

バリアフリーのお部屋はありますか?

ユニバーサルツイン(1室のみ)がバリアフリーのお部屋になっております。

お食事について

食事処には禁煙席(喫煙席)はありますか?

食事処を含め全館禁煙です。1階ロビーの喫煙ルームをご利用ください。

夕食の時間は何時からですか?

ご夕食開始時間は18:00、18:30、19:00からお選びいただけます。

※状況に応じて上記を変更してご案内させて頂く場合がありますのでご了承下さい。

朝食の時間は何時からですか?

朝食開始時間はチェックイン時に7:30か8:00のどちらかでお選びいただけます。

朝食営業時間は7:30~9:00までとなっております。

追加注文料理はいつまでにオーダーすればいいですか?

追加注文料理は利用日の前日17:00時までにお願いします。

尚、仕入れの都合によりご注文を承れない場合もございます。予めご承知おきください。

アレルギーがありますが、対応は出来ますか?

事前にお電話でお申し出ください。

アレルギーをお持ちのお客様には全てのメニューの変更等ご対応させていただきますので、ご予約時に事前にご相談ください。

なお、症状が重篤な場合は、お客様の安全の為やむをえずご予約をお断りさせていただく場合がございます。

子供用の食事はありますか?

小学生のお子様用に「子供プレート」、未就学児のお子様用に「子供プレート(幼児)/幼児うどんセット/幼児ごはんセット」がございます。

子供プレートと子供プレート(幼児)は同じ内容となります。

食事は部屋食ですか?

ご利用時のお食事は、食事処又は宴会場にてご用意させていただきます。

お部屋ではお食事をご用意することができません。

食事の席に持込みはできますか?

原則、持ち込めません。

ご希望の際はお問合せ下さい。

飲み放題はありますか?

10名様以上のご利用でご夕食時に可能です。

詳しくはお問い合わせくださいませ。

大浴場について

大浴場の入浴時間と場所は?

大浴場は男女ともに2階にございます。

入浴時間は15:00~24:00、5:30~9:00までとなっております。

サウナはありますか?

大浴場内に併設しております。

※水風呂はございません。

大浴場に貴重品を入れるロッカーはありますか?

鍵付きの小物入れ用のロッカー(無料)をご用意しております。

大浴場にタオルはありますか?

ございません。

ご宿泊の場合、お部屋にバスタオルとフェイスタオルをご用意しております。

日帰り利用の場合、フロント受付でお渡しいたします。

大浴場のアメニティは?

【男女共通】ボディーソープ、シャンプー、リンス、ハンドソープ、化粧水、乳液、ヘアトニック、ヘアブラシ、綿棒、
ヘアドライヤー

【男性用】髭剃り

【女性用】シャワーキャップ、化粧落とし、湯浴み着

入れ墨(刺青)・タトゥーがありますが、大浴場の利用はできますか?

当館では入れ墨(刺青)・タトゥーのあるお客様の大浴場でのご入浴はご遠慮いただいております。

乳児の入浴は出来ますか?

オムツの取れていないお子様の湯船へのご入浴はご遠慮いただいております。

家族風呂・貸切風呂はありますか?

家族風呂・貸切風呂はございません。

子どもは何歳まで異性のお風呂に入れますか?

6歳までのお子様は、異性のお風呂をご利用いただけます。

7歳以上のお子様の混浴は、茨城県条例により禁止されております。

お支払いについて

宿泊料金はいつ支払えばよいですか?

以下の場合を除き、チェックアウト時のご精算となります。

・宿泊当日にお電話、インターネット等でご予約をされたお客様(チェックイン時のご精算)

・月をまたいで2連泊以上ご宿泊のお客様(1泊ごとのご精算)

尚、後日払い(売掛)は対応いたしておりませんので予めご了承下さいませ。

※滞在延長される場合は、一旦ご精算の上ご宿泊いただきます。

※お客様のご希望により、チェックイン時にお支払いいただくことも可能です。

クレジットカードを利用できますか?

以下のクレジットカードにてお支払いただけます。

VISA、MasterCard、JCB、DC、UC、DinersClub、AmericanExpress

電子マネーやQRコード決済は使用できますか?

電子マネー、QRコード決済は非対応となっております。

宿泊代金の前払いはできますか?

前払いは可能です。

ご来亭いただき、現金のみでのお支払いとなります。事前にお問い合わせください。

※銀行振り込みによるお支払いは承っておりません、ご了承ください。

観光・交通について

周辺の観光施設の割引券はありますか?

特にございません。割引に関する情報につきましては、各施設様へ直接お問い合わせくださいませ。

最寄りの駅はどこですか?どのくらいかかりますか?

鹿島臨海鉄道大洗鹿島線の大洗駅、ひたちなか海浜鉄道湊線の那珂湊駅があります。

大洗駅は車で10分、那珂湊駅は車で5分です。

最寄りの高速道路のインターチェンジからのアクセスは?

水戸大洗I,Cより車で15分です。

タクシーの手配はできますか?

フロントにてご手配させていただきます。

その他

花束、ケーキの手配ができますか?

ケーキや花束の手配を承っております。

ケーキ:生クリーム4号(12cm)3,630円~サイズに応じて承っております。

花束:3,630円~ご予算に応じて承っております。

外部へ発注させていただくため、3日前までにお申しつけください。

マッサージ機はありますか?

マッサージ機(300円)は2F大浴場前に2台ご用意がございます。

また、マッサージ師を外部手配(要予約)することも可能です。

※お支払いは現金のみとなっております。

ルームサービスはありますか?

ルームサービスのご用意はございません。

携帯充電器の貸出はありますか?

ございます。携帯電話の充電器の貸出しをご希望の場合は、フロントにお申し付けください。

なお、機種によっては対応できない場合がある旨ご了承願います。

最寄り駅(大洗駅)までの送迎はしてもらえますか?

申し訳ありません。送迎は行なっておりません。

公共交通機関をご利用ください。

冷凍品の保管場所はありますか?

ご滞在中の冷凍品はフロントにてお預かりいたしますので、お声掛けください。

また、スペースに限りがある為、冷凍品の大きさによってはご希望に添えない場合もございます。

夕食後、お酒を飲める場所はありますか?

夕食後は、1Fロビーにございますスナック【海鷗里】にてお楽しみ下さい。

施設外に出られる場合は、フロントまでお声掛けください。